شروط الاستخدام
- يُتاح استخدام الموقع للأشخاص القادرين قانونيًا على إبرام عقود ملزمة.
- لا يجوز لمن هم دون 18 عامًا استخدام الموقع إلا بإشراف والد أو وصي قانوني يوافق على الالتزام بالشروط.
- يتحمل المستخدمون الذين يصلون للموقع من خارج المملكة مسؤولية الالتزام بالقوانين المحلية الخاصة بهم.
- في حال لم تُذكر شروط إضافية خاصة ببعض المنتجات أو الخدمات، تعتبر هذه الشروط والأحكام هي المرجع الأساسي.
باستخدامك للموقع فإنك تقر بالالتزام التام بهذه الشروط.
أمن الموقع
يُحظر تمامًا القيام بأي من الأعمال التالية:
- الوصول إلى بيانات أو حسابات غير مصرح لك بدخولها.
- فحص أو اختبار أنظمة الموقع أو محاولة اختراقها دون إذن.
- التسبب في تعطيل الخدمة، بما في ذلك إرسال الفيروسات أو البريد العشوائي أو محاولات التحميل الزائد.
- تزوير بيانات بروتوكولات الإنترنت أو عناوين البريد الإلكتروني.
قد يؤدي أي انتهاك أمني إلى مساءلة قانونية، ويحق للموقع التعاون مع الجهات المختصة عند الضرورة.
سياسة الخصوصية
- نعتبر خصوصيتك من أولوياتنا، ويتم تخزين بياناتك على خوادم مؤمنة داخل المملكة العربية السعودية.
- لا نقوم ببيع أو تأجير بياناتك لأي طرف ثالث دون إذن مسبق منك.
- في حال عدم رغبتك في استخدام بياناتك وفقًا لهذه السياسة، نرجو الامتناع عن استخدام الموقع.
التسجيل – حساب المستخدم
- يجب تقديم بيانات صحيحة عند التسجيل، ويجوز لنا استخدام بياناتك لتسهيل عمليات الدفع والتواصل.
- أنت مسؤول عن سرية معلومات حسابك وكلمة مرورك، وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله.
- لا يتحمل الموقع أي مسؤولية ناتجة عن سوء استخدامك لكلمة المرور أو إهمالك في الحفاظ عليها.
تقييمات المنتجات و البائعين
يمنح العميل الموقع الحق الكامل في إعادة استخدام وتضمين تقييماته في المواد التسويقية دون الحاجة لإذن إضافي.
عربة التسوق
- يحتفظ الموقع بالحق في تحديد كمية المنتجات المسموح بشرائها لكل عميل.
- قد تُطبق هذه القيود على الطلبات التي تستخدم نفس الحساب أو البطاقة أو عنوان الشحن.
- تبلغ السعة المتاحة لعربة التسوق بين 10,000 و20,000.
معلومات المنتجات والمخزون والتسعير
- نبذل جهدًا كبيرًا لتوفير معلومات دقيقة، ومع ذلك قد تحدث أخطاء مطبعية.
- قد تختلف ألوان المنتجات بحسب إعدادات شاشة المستخدم.
- لا يُعتبر وجود المنتج أو السعر على الموقع ضمانًا لتوفره أو ثباته.
- في حال وجود خطأ في السعر أو المواصفات، يحق للموقع تعديل الطلب أو إلغاؤه بعد إخطار العميل.
سياسة التوصيل والتسليم
- تعتمد مدة الشحن على نوع الطلب، المدينة، وطريقة الدفع.
- أيام العطل الرسمية ويوم الجمعة لا تُحتسب ضمن أيام العمل.
- قد يستغرق التوصيل خلال المواسم والعطل حتى 15 يومًا.
- يتم التنسيق مع العميل قبل التسليم، وفي حال تعذّر التواصل، قد يتأخر التسليم دون مسؤولية على الموقع.
- يشمل التسليم توصيلًا فقط، ولا يشمل رفع المنتجات الكبيرة (مثل الثلاجات والغسالات) إلا في الحالات الضرورية.
إلغاء الطلب
الإلغاء من قبل الموقع
يجوز إلغاء الطلب في الحالات التالية:
- فشل الدفع.
- عدم استكمال العميل للدفع خلال 48 ساعة لمدفوعات سداد.
- عدم صحة عنوان التوصيل أو بيانات الاتصال.
- وجود طلبات مكررة لنفس العميل.
الإلغاء من قبل العميل
يمكن للعميل إلغاء الطلب إذا لم يتم شحنه بعد.
في حال شحن الطلب، قد تُفرض رسوم إلغاء.
الاسترجاع والاستبدال
- يمكن طلب استرجاع او تبديل المنتج خلال 7 أيام من الإستلام.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع الكرتون وجميع الملحقات.
- في حال تلف التغليف، يتم خصم 50% من قيمة المنتج.
- في حال وجود عيب مصنعي أو استلام منتج خاطئ، لا تُفرض رسوم شحن أو تحويل.
- في حال رغبة العميل في الاستبدال أو إعادة المنتج لأي سبب شخصي، تُفرض رسوم الشحن والتحويل.
